Inditex: las tiendas físicas desempeñan un papel importante en el comercio electrónico.

Los datos confirman la importante interacción entre venta online y tiendas de ladrillo.

El debate sobre la conveniencia o no de trabajar en canales digitales ha quedado muy atrás. Grandes empresas de comercio minorista no tendrían las cuentas de resultados actuales si les amputasen el negocio electrónico, y no solo por la pérdida de esa parte de la facturación, sino por los efectos cruzados que tiene la interacción de canales digitales y físicos.

En el reciente Foro La Toja – Vínculo Atlántico, el consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, dijo que ya no es posible explicar las ventas en tienda física sin la intervención de las plataformas digitales, ni tampoco lo inverso. Dos tercios de las devoluciones de las ventas online mundiales del grupo —dijo— se producen llevando las prendas a tiendas físicas, y un tercio de las compras online se hacen con recogida en esos puntos de venta de ladrillo y cemento.