Trabaja con un taller de composturas y ofrece un portal para solicitar y llevar el seguimiento de reparaciones.
Está muy de moda proponer soluciones que alarguen la vida de los bienes de consumo, para evitar una obsolescencia prematura. Dentro de esa línea de desarrollo de las políticas de sostenibilidad, emerge como tendencia la «reparación y reutilización». Todo el mundo aporta ahora ideas en ese sentido.
Una marca muy conocida de ropa para uso «outdoor», Patagonia, informa que «ahora permite a los clientes dar una segunda vida a sus prendas rotas favoritas, de la manera más fácil posible».
Ha puesto en marcha el nuevo «Repair Portal», que permitirá a los clientes solicitar directamente una reparación, las 24 horas del día, y realizar en todo momento el seguimiento de la misma. «Sumado a esto, Patagonia está expandiendo su red europea de reparadores y proporcionando más herramientas y servicios a las tiendas, con la ambición de aumentar las reparaciones cuatro veces más, hasta 100.000 anuales, en los próximos cinco años». Esta iniciativa se enmarca en el programa Worn Wear (ropa usada) de la compañía.
Patagonia afirma que «mantener un producto en uso durante nueve meses más ahorra entre un 20 y un 30% de emisiones de carbono, residuos y agua, en comparación con la compra de un producto nuevo».
Patagonia lleva doce años «educando» a los clientes sobre el cómo y el por qué prolongar la vida útil de su ropa, a través del citado programa Worn Wear, y mensajes provocadores como «Don’t Buy This Jacket», anuncio que apareció en el New York Times durante el Black Friday de 2011.
El año pasado, Patagonia se asoció con Makers Unite para lanzar el United Repair Center (URC), un nuevo proveedor de composturas que proporciona servicio a múltiples marcas de ropa. URC se ha mudado a unas instalaciones más amplias en Ámsterdam para hacer frente al aumento de la demanda y ha firmado contratos de reparación con otros socios de la marca, como Decathlon. Planea abrir una segunda ubicación en el Reino Unido en 2023, así como en otros lugares de Europa, durante el próximo año.
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