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Dimas Gimeno, el d.g. de Neck&Neck, y otros, abordarán la reinvención del comercio y la fidelización.
El martes de la semana próxima, 19 de noviembre, tendrá lugar en las instalaciones del ISEM Fashion Business School (escuela de negocios del Instituto Superior de Empresa y Moda, centro dependiente de la Universidad de Navarra) la Jornada Comarch Spain «Retail Experience», sobre Innovación Digital en el Punto de Venta & Experiencia Cliente.
---Según explican, «desde que comenzó la revolución digital, la industria del Retail ha tenido que enfrentarse a nuevos retos, y lo ha hecho en un entorno de constante evolución: ¿Cuál es el futuro del comercio minorista? ¿Está el futuro del retail en China? ¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan los retailers en esa transformación digital? ¿Cómo satisfacer hoy día al cliente omnicanal? ¿Qué nuevas técnicas de fidelización se están poniendo en práctica para enamorar al cliente?»
---Según Comarch, especialista en soluciones de software para gestión de negocios, a lo largo de la jornada se mostrarán tendencias «bajo el prisma de la tecnología y la experiencia cliente», además de ejemplos de modelos de negocio implantados con éxito.
---Habrá dos mesas redondas de alto nivel, con ponentes de prestigio. La primera estará dedicada a la reinvención de la tienda física y la segunda a fidelización de clientes.
---Los oradores previstos son Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés; Juan Carlos Alcaide, director del proyecto «La Tienda del Futuro» (de la Asociación Española de Márketing); Javier García-San Miguel, director general de Neck & Neck; José Miguel Pascual, responsable de Márketing de Lealtad en B2C & Retail BP; Eduardo Delgado, director de tienda Senior en Yves Saint Laurent; Cristina Pérez, directora de Innovación y Comercio en Kantar Insights Division; Gosia Pajkiwska, experta en comunicación y márketing en Moda y Retail; Juan Antonio Parra y Geraldine Vercruysse, respectivamente responsables de e-commerce y retail, y consultora de CRM y Automatización de Márketing en Comarch.
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